Refund & Exchange Policy AR
في "Maison Hers"، نتعامل مع كل طلب بنفس القدر من العناية والاهتمام الذي نوليه لقطعنا الفنية. نرجو منكِ الاطلاع على المعلومات التالية لضمان تجربة سلسة ومريحة معنا من البداية وحتى النهاية.
1. الجدول الزمني للشحن
سيتم تجهيز طلبكِ وشحنه في غضون 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الشراء. يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة أو السبت أو العطلات الرسمية. بمجرد خروج الطلب من مشغلنا، ستتلقين رسالة نصية قصيرة من شركة الشحن تتضمن كافة التفاصيل التي تحتاجينها.
2. استلام الطلب
نرجو استلام الطلبات أو إرجاعها بالكامل؛ إذ لا يمكننا قبول عمليات التسليم أو الإرجاع الجزئي. إذا كان طلبكِ يضم أكثر من قطعة، فلديكِ خياران:
— قبول الطلب بالكامل ثم طلب إرجاع أي قطعة عبر بوابة الإرجاع الخاصة بنا، أو رفض استلام الطلب بالكامل وتقديم طلب جديد للقطع التي ترغبين في الاحتفاظ بها.
3. الإرجاع والاستبدال
نريدكِ أن تكوني سعيدة بما تتلقينه. إذا لم يكن الأمر كما تتوقعين، يمكنكِ طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم. يجب إرجاع القطع بحالتها الأصلية (دون ارتداء أو غسل) مع بقاء جميع البطاقات ومواد التغليف سليمة ودون تغيير، تماماً كما وصلت إليكِ.
4. الاستبدال
نسعى دائماً لتلبية طلبات الاستبدال، ولكن نظراً لأن قطعنا تُصنع بكميات محدودة، فإن الاستبدال يعتمد على توفر المنتج. في حال عدم توفر المقاس أو التصميم الذي تفضلينه، سنقوم بترتيب استرداد كامل للمبلغ المدفوع لتتمكني من تقديم طلب جديد في الوقت الذي يناسبكِ. 5. تعديل الطلبات وإلغاؤها
بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكننا إضافة أو إزالة أو تعديل أي قطع فيه. إذا رغبتِ في إلغاء الطلب، سنقوم بذلك بناءً على طلبكِ، مع العلم أن أي طلب لاحق يتم تقديمه سيكون وفقاً لرغبتكِ وقراركِ الشخصي.
6. تجربة المنتج قبل الالتزام بالشراء
نحن ندرك تماماً أهمية المقاس المناسب؛ لذا يمكنكِ تجربة القطع عند الباب أثناء تواجد مندوب التوصيل. إذا قررتِ عدم الاحتفاظ بالطلب، يمكنكِ ببساطة إرجاع الشحنة بالكامل في تلك اللحظة. ستُطبق رسوم الشحن في هذه الحالة. 7. ملاحظة بشأن التسليم الجزئي
حفاظاً على حقوقنا وحقوقكم، يجب قبول الطلبات أو إرجاعها بالكامل دون أي استثناءات؛ إذ لا يُسمح بالتسليم الجزئي في أي مرحلة من مراحل العملية.
نحن دائماً هنا لمساعدتكم في أي أمر آخر؛ تواصلوا معنا عبر الرسائل الخاصة وسنتولى خدمتكم.